SO GEHT’S

Was ist flexo?

flexo ist ein neues Busangebot im öffentlichen Nahverkehr mit barrierefreien Kleinbussen. Du kannst flexo digital oder telefonisch buchen. Es gibt keine starren Abfahrtszeiten für flexo, sondern die nächste Fahrt richtet sich nach den Wünschen der Fahrgäste.

Um flexo einfach und schnell zu erreichen wurden neben den bereits existierenden Bushaltestellen mehr als 200 neue Halteorte für flexo geschaffen. Alle Orte, an denen flexo hält (bestehende Haltestellen und neue Halteorte), heißen flexo Stops.

flexo startet zunächst in elf Projektgebieten im Großraum Braunschweig. Ob auch in deiner Nähe, kannst du hier sehen. Los geht es ab dem 2. September in Wahrenholz/Wesendorf im Landkreis Gifhorn.

Wie kann ich flexo buchen?

Zunächst wird flexo nur telefonisch unter der Nummer 0531 7938400 buchbar sein. Sobald die flexo App in den Stores verfügbar ist, kannst du dir deine Fahrt über die App oder ganz einfach direkt hier über die Webseite buchen. Über die VRB-App „VRB Fahrinfo & Tickets“, zu der du in der flexo App weitergeleitet wirst, kannst du dir auch gleich das passende Ticket für deine Fahrt kaufen. Weitere Informationen folgen in Kürze.

Was kostet flexo?

Mit flexo fährst du wie gewohnt im VRB Tarifgebiet. Dein Ticket gilt somit in einem bestimmten Zeitraum in den jeweiligen Tarifzonen für alle Verkehrsmittel im öffentlichen Nahverkehr.

Dein VRB-Ticket bekommst du direkt bei den Busfahrer*innen. Du kannst dir aber auch die VRB-App „VRB Fahrinfo & Tickets“ herunterladen und dir somit schon im Vorfeld digital dein Ticket kaufen.

Ausnahmen: Die Sammelschülerzeitkarte gilt an Schultagen erst ab 16:00 Uhr. Das VRB Kurzstreckenticket gilt nicht.

Alle Infos zu Fahrpreisen und zur VRB-App findest du unter www.vrb-online.de

Möchtest du mehr zum Projekt „flexo – flexible Bedienungsangebote im Großraum Braunschweig“ erfahren? Dann besuche unsere Projektwebseite und informiere dich über alle Hintergründe:

FLEXO-APP

BALD BUCHEN MIT DER APP

Ab Anfang 2022 ist die flexo App in den App Stores verfügbar. Mit der App kannst du dir jederzeit bequem und schnell eine flexo Fahrt suchen und buchen!

DA FAHREN WIR

flexo startet in elf ausgewählten Projektgebieten im Großraum Braunschweig. Die Projektgebiete sind über die ganze Region verteilt. Informiere dich jetzt, ob und ab wann flexo auch bei dir verfügbar ist.

WAHRENHOLZ/ WESENDORF

ab dem 2. September

SEESEN                         

ab 12. Dezember 2021

CREMLINGEN/ SCHANDELAH

ab 12. Dezember 2021

ALGERMISSEN/ HOHENHAMELN

ab 12. Dezember 2021

SALZGITTER-BAD                       

ab 12. Dezember 2021

SALZGITTER-THIEDE

ab 12. Dezember 2021

WOLFSBURG NORD

ab 12. Dezember 2021

WOLFSBURG SÜDWEST

ab 12. Dezember 2021

WOLFSBURG SÜDOST

ab 12. Dezember 2021

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeine Fragen

Was ist flexo?

flexo ist ein On-Demand-Verkehr (engl. „auf Nachfrage“) mit barrierefreien Kleinbussen in der Region Braunschweig. Die Busse können digital oder telefonisch gebucht werden. Eine Software bündelt im Hintergrund Fahrtwünsche und erstellt auf dieser Basis individuelle Fahrtrouten. Das bedeutet, dass es keine starren Abfahrtzeiten für flexo gibt, sondern die nächst mögliche Fahrt nach Fahrtwunsch angezeigt wird. Dabei achtet die Software auch darauf, dass ein Parallelverkehr mit Linienbussen ausgeschlossen wird und verweist auf das vorhandene Busangebot.

Um flexo einfach und schnell zu erreichen wurden neben den bereits existierenden Bushaltestellen mahr als 200 neue Halteorte für flexo geschaffen. Alle Orte, an denen flexo hält (bestehende Haltestellen und neue Halteorte), heißen flexo Stops. Damit ist dein Weg zum nächsten flexo Stop immer nur wenige hundert Meter entfernt.

Gibt es ein Corona Konzept?

Die flexos fahren unter Einhaltung der aktuellen Auflagen. Im gesamten Nahverkehr muss derzeit eine medizinische Maske (sogenannte „OP-Maske“) getragen werden. Das gilt auch für flexo. Grund hierfür ist die Entwicklung der Inzidenzwerte im Verbundgebiet. Weitere Schutzmaßnahmen (Abstand, keine Vollbesetzung) werden durch Hygienekonzepte der Verkehrsunternehmen geregelt. Aktuelle Information über die Corona Maßnahmen im ÖPNV im Großraum Braunschweig findest du auf der Homepage des VRB.

Fragen zur Buchung

Wo finde ich die flexo App und für welche Betriebssysteme gibt es diese?

Die flexo App kann bequem über den App-Store für Apple IOS und Android heruntergeladen werden. Dort kannst du mit einem Klick die flexo App herunterladen. Aktuell ist die flexo App noch nicht verfügbar. Solange kannst du flexo ganz einfach telefonisch unter 0531 7938400 buchen.

Wie melde ich mich für flexo an?

Die Registrierung für flexo erfolgt bei der ersten Buchung auf der Webseite oder in der App. Dafür müssen folgende Daten angegeben werden: E-Mailadresse, Name und Vorname, Geburtsdatum, Adresse.

Muss ich zur Buchung die flexo App herunterladen?

Nein, die Nutzung von flexo erfordert nicht zwingend die Installation einer App. flexo kann auch direkt online oder telefonisch unter 0531 7938400 gebucht werden.
So kannst du jederzeit völlig frei entscheiden, wie du flexo nutzen möchtest.

Wo kann ich flexo nutzen?

flexo kann überall innerhalb unserer aktiven Bediengebiete genutzt werden. Da es sich um ein groß angelegtes Pilotprojekt handelt, ist noch nicht der gesamte Großraum Braunschweig abgedeckt. Die derzeitigen flexo Gebiete dienen auch der Frage „Wie gut wird so eine Form des ÖPNV angenommen?“

Weitere Informationen zu unseren aktuellen Bediengebieten findest du hier.

Wie buche ich flexo?

Zunächst wird flexo nur telefonisch unter der Nummer 0531 7938400 buchbar sein und eine Buchung muss mindestens eine Stunde vor Fahrtwunsch getätigt werden. Sobald die flexo App in den Stores verfügbar ist, kannst du dir deine Fahrt auch über die App oder ganz einfach direkt hier über die Webseite buchen.

Die Buchung einer Fahrt ist kinderleicht:

Telefonische Buchung:

  1. Rufe unter der Nummer 0531 7938400 die flexo Hotline an.
  2. Teile deinen Fahrtwunsch unserem Mitarbeitenden mit.
  3. Dein Fahrtwunsch wird überprüft und auf Basis weiterer eventueller Fahrtwünsche wird dir deine nächstmögliche Abfahrtszeit mitgeteilt.
  4. Wenn du damit einverstanden bist, kanns du nun deine flexo Fahrt verbindlich buchen.
  5. Für eine telefonische Registrierung brauchen wir deinen Namen und Telefonnummer, um dich z.b. über unerwartete Änderungen der Fahrt zu informieren.

Onlinebuchung per App oder über die Webseite:

    1. Registriere dich online oder in der App
    2. Wenn du eingeloggt bist, kannst du Start- und Zielort deiner Fahrt auswählen.
    3. Klicke im nächsten Schritt auf „Fahrt anfragen“.
    4. Unser System schlägt dir nun auf Basis deiner Angaben eine Abfahrtszeit vor. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du die Fahrt verbindlich buchen.
    5. Nach der Buchung werden dir alle Informationen zu deiner Fahrt noch einmal angezeigt.
    6. Du kannst dich nun zur entsprechenden Zeit benachrichtigen und auf dem schnellsten Weg zu deinem Startpunkt navigieren lassen.

Personenbezogene Daten werden nach Ende der Fahrt nicht gespeichert.

Kann ich flexo schon im Voraus buchen?

Ja, du kannst Fahrten im Voraus buchen. Unser System weist dich dann rechtzeitig vor dem Start deiner Fahrt noch einmal darauf hin, dich zum von dir gewählten flexo Stop zu begeben.

Beachte, dass du aktuell eine Fahrt mindestens eine Stunde vor deinem Fahrtwunsch anfragen musst.

Kann ich flexo nach Buchung wieder stornieren?

Im Voraus gebuchte Fahrten können so lange storniert werden, bis dir von unserem System ein Fahrzeug zugewiesen wurde. Danach ist eine Stornierung technisch leider nicht mehr möglich.

Werden wiederholt Fahrten nicht storniert und der Fahrgast erscheint mehrfach nicht am Einstiegsort, behalten wir uns vor das Benutzerkonto zu löschen.

Kann ich eine Fahrt auch für eine andere Person buchen?

Grundsätzlich kannst du für andere Personen eine Fahrt buchen, wir empfehlen aber, dass die (für sich selbst und gerne auch für Mitfahrer*innen) buchende Person stets selbst mitfahren sollte. So kann einerseits gewährleistet werden, dass alle Fahrgäste rechtzeitig am Startpunkt sind, die Bezahlung der Fahrt erfolgt und der Fahrer den Fahrgast im Notfall erreichen kann.
Außerdem werden Informationen über den aktuellen Status der Fahrt, des Fahrzeugs, sowie etwaige Änderungen immer an das Gerät der Person gesendet, welche die Fahrt gebucht hat. Dritten würden diese Informationen also gegebenenfalls fehlen.
Und zuletzt müssen wir darauf hinweisen, dass die buchende Person Kosten, die infolge von selbstverschuldeter willkürlicher oder unwillkürlicher Verunreinigung des Fahrzeuges oder mutwilliger Zerstörung des Fahrzeuges entstehen, tragen muss. Aus diesem Grund ist es besser, wenn er oder sie selbst mit im Fahrzeug sitzt.

Muss bei der Buchung die Anzahl der Mitfahrer*innen angegeben werden?

Ja, die Anzahl der Mitfahrer*innen muss bei der Buchung angegeben werden. Nur so kann unser System die während der Buchung eingegebene Mitfahrer*innen-Anzahl mit den aktuell verfügbaren, freien Plätzen aller Fahrzeuge abgleichen und die Fahrgäste korrekt zuweisen.

Kann ich flexo für mehrere Fahrgäste buchen?

Ja, auch die Buchung für mehrere Fahrgäste ist möglich, allerdings muss die Gruppe in ein Fahrzeug passen. Sollten die Gruppengröße die möglichen Plätze eines leeren Fahrzeugs übersteigen, muss ein anderes Gruppenmitglied ein weiteres Fahrzeug buchen. Die Kleinbusse fassen maximal acht Personen. Falls jedoch vorab schon jemand anderes einen Platz gebucht hat, stehen dir dann nur sieben Plätze zur Verfügung.

Kann ich bei der Buchung mehrere Zielorte angeben?

Nein, das geht leider nicht. Unser System errechnet stets den optimalen Weg, um dich von A nach B zu bringen. Mehrere Zielorte würden es unmöglich machen, verschiedene Fahrten in dieselbe Richtung zu bündeln.

Kann ich während der Fahrt mein Fahrtziel ändern?

Nein, eine Änderung des Fahrtziels ist während der Fahrt leider nicht mehr möglich.
Aber natürlich kannst du das Fahrzeug jederzeit auch vor Erreichen deines eigentlichen Fahrtziels verlassen.

Wird meine Buchung gelöscht, wenn ich die App schließe?

Nein, die Buchung bleibt auch nach Schließung der Anwendung bestehen und wird dir, wenn du die Anwendung erneut öffnest, wieder angezeigt. Eine Stornierung erfolgt nur dann, wenn du diese durch Klicken des “Buchung stornieren”-Buttons aktiv durchführst.
Wir können dir jedoch empfehlen, die Anwendung kurz vor und während der Fahrt geöffnet zu lassen, da du so wichtige Informationen, wie die Ankunftszeit des Fahrzeugs oder auch etwaige Verspätungen oder Änderungen jederzeit erhältst.

Personenbezogene Daten werden nach Ende der Fahrt nicht gespeichert.

Fragen zur Fahrt

Was kostet eine Fahrt mit flexo?

Mit flexo fährst du mit dem normalen VRB-Tarif. Alle Informationen zu verfügbaren Tickets findest du unter www.vrb-online.de.
Dein Ticket kannst du dir direkt beim Busfahrer oder vorab in der VRB-App kaufen.

Wo finde ich meinen nächsten flexo Stop?

Alle flexo Stops sind auf einer Karte in der flexo Eingabemaske ersichtlich, sodass du ganz bequem mit einem Klick auswählen kannst, wo du abgeholt werden möchtest und welcher Stop das Ziel deiner Fahrt ist.
Unser System zeigt dir dann auch an, wo du genau hinlaufen musst, um den Haltepunkt “in der realen Welt” zu erreichen.

Fährt mich flexo direkt zu meinem Ziel?

Da flexo auf dem Prinzip des Pooling basiert, du dir das Fahrzeug also möglicherweise mit anderen Passagieren teilst, errechnet unser System stets den kürzesten Weg für die Ziele aller Fahrgäste. Sollte es dir also so vorkommen, als ob das Fahrzeug einen Umweg fährt, können wir dir doch jederzeit versichern, dass du auf dem für diese Fahrt optimalen Weg zu deinem Ziel gebracht wirst. Grundsätzlich sucht das System nach den kürzesten Wegen innerhalb der angegebenen Fahrtenwünsche. Es bündelt also immer effektive und optimierte Fahrten.

Wartet flexo auf mich, wenn ich mich verspäte?

Da die Fahrtzeiten und damit auch die Abholung weiterer Fahrgäste von unserem System möglichst effizient errechnet und geplant wird, können unsere Fahrzeuge leider nicht warten, wenn du nicht rechtzeitig an deinem Abholpunkt bist.
Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, unser System benachrichtigt dich rechtzeitig, bevor das Fahrzeug an deinem Abholpunkt eintrifft. So hast du genug Zeit, dich auf den Weg zu machen.

Können Kinder im flexo mitfahren?
Kinder und Kinderwagen müssen bei der Buchung mit angegeben werden. Die Fahrzeuge von flexo haben Sitzerhöhungen für Kinder mit an Bord. Auch Kinderwagen können mitgenommen werden, sofern die Größe des Kinderwagens eine Mitnahme in den eingesetzten Kraftfahrzeugen zulässt und der verfügbare Platz bei Buchung noch frei ist.
Ist die Mitnahme von Gepäck erlaubt?

Ja, die Mitnahme von Gepäck ist grundsätzlich erlaubt. Aus Platzgründen und aus Rücksicht auf andere Mitfahrer*innen bitten wir aber um Verständnis, dass lediglich Gepäck, welches im Notfall auf dem Schoß transportiert werden kann, ohne weiteres und kostenlos mitgenommen werden darf. Sperrgut oder Fahrräder können wir leider nicht transportieren.

Kann ich auch Tiere im flexo mitnehmen?
Nein, leider nicht, denn Tiere hinterlassen Haare im Fahrzeug, auf die andere Fahrgäste allergisch reagieren könnten. Aus Rücksicht auf andere Mitfahrer ist daher das Mitnehmen von Haustieren nicht gestattet. Eine Ausnahme stellen registrierte Assistenz- und Servicehunde dar. Aus Platzgründen und um zu gewährleisten, dass das Tier ebenfalls Platz im Shuttle findet, sollte stets ein zusätzlicher Sitzplatz gebucht werden.
Sind die Kleinbusse barrierefrei?

Am besten gibst du bei der Buchung an, falls du Hilfe benötigst. Zu Projektbeginn werden Übergangsfahrzeuge eingesetzt, die nur zum Teil barrierefrei sind.
Unsere flexo Kleinbusse werden dann ab Frühjahr 2022 alle barrierefrei sein.

Ist Essen und Trinken im flexo erlaubt?

Nein, damit unsere Fahrzeuge sauber bleiben und andere Fahrgäste nicht durch den Geruch von Essen belästigt werden, ist das Essen und Trinken im Fahrzeug (mit der Ausnahme von Wasser aus Flaschen) nicht erlaubt.

Kann ich kurzfristig meinen Halt individuell ändern?

Nein, das ist leider nicht möglich. Da du dir bei flexo ein Fahrzeug mit anderen Fahrgästen teilst, die ein ähnliches Ziel haben, berechnet unser System stets die kürzeste Route für alle im Fahrzeug befindlichen Fahrgäste. Ein kurzfristiger Halt würde die Fahrtzeit und Ankunftszeit der anderen Fahrgäste beeinflussen und verzögern, weshalb nur bereits bei der Buchung im System festgelegte flexo Stops berücksichtigt werden können. Natürlich kannst du – sofern du dies wünschst – deine Fahrt jederzeit an einem der eh angefahrenen flexo Stops vorzeitig beenden.

Kontakt

Regionalverband Großraum Braunschweig
Frankfurter Straße 2
38122 Braunschweig

E-Mail: info@flexo-bus.de
www.regionalverband-braunschweig.de